O cotidiano de toda empresa é recheado de histórias interessantes que marcam a nossa trajetória. Nessa edição, a Thabyta Matos, gerente do jurídico da Abra Cadabra, contou uma história diferente do que costuma viver em sua rotina na empresa.

“ Anos atrás, por não ter conseguido resultado satisfatório com a empresa, um cliente ingressou na justiça requerendo resolver a sua insatisfação.

Por estarmos totalmente errados, no ato da audiência pedi desculpas pelo transtorno que a empresa tinha ocasionado. Com isso, consegui fechar um acordo.

Ao sair da audiência, a autora me chamou para dizer que gosta muito da nossa loja e, a nossa postura em reconhecer o erro mesmo estando na justiça, fez com que ela continuasse sendo a nossa cliente. Além disso, ela informou que, com o valor que ganhou no acordo, retornaria na loja para comprar nossos produtos.

De fato, a mesma retornou e fez a compra. Logo após, ligou informando que tinha cumprido o acordado! Esse fato ficou marcado!”

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